IT Консалтинг | SIP Телефония | Метамодель Алматы

Что мы предлагаем:

Free Phone

Это многоканальный телефонный номер, подключение которого не требует много времени.
Единый номер дозвона для всех филиалов и офисов заказчика.
Легкая запоминаемость номера как визуальная, так и слуховая
Расширение Вашей клиентской базы
Повышение лояльности клиентов
Возможность произвести бесплатный звонок с любой точки страны
Организация круглосуточной справочной службы для клиентов
Простота использования для Ваших клиентов
Оперативное обслуживание Ваших клиентов

Система IVR

Это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра.

Правильная и логическая структура интерактивного голосового меню позволит сократить текущие расходы и увеличить объемы продаж.

USSD

Это интерактивный сервис обработки данных на основе GSM технологий.

USSD появился на свет раньше SMS и поддерживается абсолютно любыми версиями мобильных телефонов для сетей GSM.

SMS -рассылка

SMS-РАССЫЛКА ПОЗВОЛЯЕТ:

анонсировать проводимые акции, распродажи, услуги.
стимулировать клиентов на покупку товаров и услуг.
информировать постоянных и новых клиентов о появлении у вас новых услуг, сервисов и товаров.
поздравлять клиентов, партнеров с днём рождения, любыми праздниками.
поощрять клиентов путем предоставления персональных скидок на день рождения, либо любой личный праздник.

ВОЗМОЖНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РАССЫЛОК:

именная рассылка (адресация к каждому абоненту по имени);
уникальный текст для каждого абонента (возможность использования шаблонов);
программирование рассылок на любой срок;
периодические рассылки (например, автоматическое поздравление клиентов с днем рождения, напоминание об окончании страховки и т.д.);
обработка базы абонентов и приведение её к международному формату.
удаление дубликатов, посторонних символов.
адресные книги с широким выбором полей для организации базы абонентов.
отчеты и детализация по рассылкам в реальном времени
экспорт данных (отчеты, адресные книги, детализация).

Мониторинг СМИ

Для чего нужен мониторинг социальных медиа?
Хотите существенно снизить нагрузку на колл-центр?
Оперативно отвечать на вопросы потребителей?
Моментально ориентироваться в тысячах публикаций о вашей компании

Система мониторинга СМИ знает что, где, как и почему говорят о вашем бренде и расскажет вам об этом. Система находит упоминания о компании, продукте, услуге, персоне или событии в социальных медиа и СМИ, определяет тональность сообщений, выделяет наиболее важные темы, выявляет тенденции и представляет информацию в виде интуитивно понятных графиков и отчетов для принятия верного стратегического или тактического решения.

Чат бот

Чат-бот – виртуальный собеседник, который встраивается в мессенджеры и помогает бизнесу быть ближе к клиентам. Это автоматизированная интеллектуальная система общения с пользователями.

Человек взаимодействует со своим телефоном минимум 50 раз в день. Обмен текстовыми сообщениями — коммуникация №1 в мире. Боты в ближайшее время займут лидирующие позиции в этом плане и к концу 2017 года станут частью одного из самых главных медиаканалов в истории — канала межличностного общения.

Чат-боты встраиваются в мессенджеры — Telegram, What’s App, Slack, Skype, Viber, Facebook Messenger. Количество пользователей этих приложений неуклонно растет и уже превысило количество пользователей соцсетей.

Call-центр

Метамодель. KZ предоставляет качественные услуги по обслуживанию первой линии поддержки.

Мы готовы предоставить операторов с соответствующим образованием, что позволяет быстрее обучить специалистов специфике работы вашей компании.
Более того, если у абонента возникнет нестандартный вопрос, наш оператор, сможет ответить компетентным образом и только в крайнем случае перенаправить звонок в Ваш Колл-центр.

Передача обработки телефонных звонков в Аутсорсинг позволяет компании снизить Ваши затраты.